Esta página explica, con palabras sencillas, qué datos personales recogemos cuando visitas www.looplywatersports.com, pides una demo o usas el software de gestión Looply, para qué los usamos y qué derechos tienes. Está escrita pensando también en quien vive en la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Looply Technologies LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Para cualquier pregunta sobre privacidad escribe a hello@looplywatersports.com.
Qué datos recogemos y por qué
Depende de cómo uses Looply.
- Visita al sitio. El servidor que aloja el sitio registra datos técnicos de la conexión (dirección IP, página solicitada, fecha y hora, tipo de navegador) en sus registros, para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos. Las estadísticas de visitas (Google Analytics) solo las recogemos si aceptas las cookies: mira la sección correspondiente.
- Solicitud de la demo. En demo.looplywatersports.com dejas nombre, número de WhatsApp y email. Los usamos para crear tu acceso de prueba de 48 horas, enviarte las credenciales y volver a contactarte sobre la demo.
- Contactos. Si nos escribes por email o WhatsApp, guardamos tus datos de contacto y el contenido de la conversación para responderte.
- Suscripción. Cuando una escuela activa Looply, recogemos los datos de la persona de contacto (nombre, email, teléfono), los datos de facturación de la escuela y el historial de pagos. El pago con tarjeta se hace en Stripe: nosotros no vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta.
- Uso del software. Los usuarios de la escuela (titular, oficina, instructores) tienen una cuenta con nombre, email, teléfono, rol y registro de accesos, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Base jurídica
Tratamos los datos porque:
- son necesarios para ejecutar el contrato o lo que nos pides antes de firmarlo (demo, prueba gratuita, suscripción, asistencia) — art. 6.1.b RGPD;
- tenemos una obligación legal (facturas, contabilidad, impuestos) — art. 6.1.c;
- tenemos un interés legítimo en mantener el servicio seguro y prevenir abusos (registros del servidor, registro de accesos, bloqueo tras demasiados intentos de acceso) — art. 6.1.f;
- nos has dado tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras: vale para las estadísticas del sitio (cookies de Google Analytics) — art. 6.1.a.
Los datos dentro del software son de la escuela
Cada escuela usa Looply en su propia dirección (nombreescuela.looplywatersports.com) e introduce los datos de sus alumnos, clientes, socios y colaboradores: clases, membresías, cuentas, firmas, certificados médicos, etc. De estos datos la escuela es responsable del tratamiento: decide qué recoger, para qué y durante cuánto tiempo, y debe informar a sus personas con su propia política de privacidad.
Looply los trata solo por cuenta de la escuela, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), siguiendo sus instrucciones: los guarda en el servidor, hace las copias de seguridad y los muestra a los usuarios autorizados. No los usamos para fines propios ni los vendemos a nadie. El acuerdo de encargo del tratamiento previsto en el art. 28 RGPD forma parte del contrato de suscripción y está disponible bajo petición.
Si eres alumno o cliente de una escuela que usa Looply y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que te conciernen, dirígete primero a la escuela: en cualquier caso estamos listos para ayudarla a responderte.
Estadísticas del sitio y consentimiento
Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC) con el modo de consentimiento de Google (Consent Mode v2) y la anonimización de la dirección IP.
Mientras no aceptes en el banner, Google Analytics no instala ninguna cookie y no vincula las visitas a un identificador. Si aceptas, se crean las cookies _ga y _ga_*. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde la página Cookies. Los detalles sobre las cookies, su duración y cómo rechazarlas están en esa página.
A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos. Solo los ven los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, cada uno para su tarea:
- Stripe (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe Ltd.): pagos con tarjeta y suscripciones.
- OVHcloud (OVH SAS, Francia): aloja el sitio, la demo, el software y las copias de seguridad en centros de datos en Francia, dentro de la Unión Europea.
- Google: Google Analytics para las estadísticas del sitio (solo con consentimiento) y Google Fonts, desde donde el navegador descarga la tipografía Poppins (fonts.googleapis.com): la petición envía a Google tu dirección IP.
- WhatsApp (Meta Platforms): si nos contactas por WhatsApp, los mensajes pasan por WhatsApp según sus normas de privacidad.
Además, podemos comunicar datos a las autoridades si la ley nos lo exige.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Looply Technologies LLC tiene su sede en Estados Unidos, por lo que los datos de las personas que viven en la Unión Europea también se tratan fuera de la UE. Para protegerlos usamos con los proveedores implicados las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD) y, cuando es posible, proveedores adheridos al Data Privacy Framework UE–EE. UU., como Google y Stripe.
El sitio, la demo y el software, con los datos de las escuelas y las copias de seguridad, están alojados por OVHcloud en centros de datos en Francia, es decir, dentro de la Unión Europea.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitud de la demo: la escuela de prueba y los datos dejados en el formulario se borran en un plazo de 30 días tras el fin de la demo.
- Contactos por email y WhatsApp: el tiempo necesario para responderte y, si te haces cliente, mientras dure la relación.
- Suscripción: durante todo el contrato y después el tiempo exigido por las obligaciones fiscales y contables: 10 años para facturas y documentos contables.
- Datos de la escuela en el software: mientras la escuela sea cliente. Tras la cancelación la escuela tiene 30 días para exportarlos; después se borran definitivamente en un plazo de 90 días desde el fin del contrato, copias de seguridad incluidas.
- Registros del servidor: 12 meses.
- Google Analytics: los datos estadísticos se conservan en Google Analytics durante 14 meses.
Tus derechos
Si vives en la Unión Europea, el RGPD te da derecho a:
- saber si tratamos datos que te conciernen y obtener una copia (acceso);
- que los corrijamos si son erróneos o incompletos (rectificación);
- que los borremos cuando ya no necesitemos conservarlos (supresión);
- limitar el tratamiento u oponerte a él, en los casos previstos por la ley;
- recibir tus datos en un formato legible por ordenador (portabilidad);
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a lo hecho antes;
- presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
Para ejercerlos escribe a hello@looplywatersports.com. Respondemos en el plazo de un mes. Puede que te pidamos algo para verificar que eres realmente tú.
Si vives fuera de la UE, se aplican los derechos previstos por la ley de tu país; de todos modos puedes escribirnos a la misma dirección.
Seguridad
El sitio y el software funcionan con conexión cifrada (HTTPS). Los accesos al software están protegidos con contraseña, roles y permisos por área, registro de accesos y bloqueo tras demasiados intentos fallidos. Hacemos copias de seguridad periódicas de los datos. Ningún sistema es seguro al cien por cien: si detectamos una violación de seguridad que te afecte, te avisamos como prevé la ley.
Menores
El sitio y la demo están dirigidos a escuelas y profesionales, no a menores. La escuela puede introducir en el software datos de alumnos menores de edad (por ejemplo en las membresías con la firma del padre, madre o tutor): en ese caso la escuela es responsable del tratamiento y recoge los consentimientos necesarios.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta página cuando cambien el servicio, los proveedores o la ley. La fecha de arriba indica la versión vigente. Si el cambio es importante, lo comunicamos a los clientes por email.
Contacto
Looply Technologies LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
hello@looplywatersports.com