Estos términos regulan el uso del sitio www.looplywatersports.com, de la demo y del software de gestión Looply, ofrecidos por Looply Technologies LLC. Al activar una demo, una prueba gratuita o una suscripción los aceptas. Están escritos de forma sencilla a propósito: si algo no está claro, escríbenos antes de activar.
1. De qué hablamos
Looply es un software de gestión por suscripción (software as a service) para escuelas y centros de deportes acuáticos: agenda y plan de clases, instructores, barcos, alquileres, reservas online, membresías, cuentas y pagos, personal, análisis económico y más. Cada escuela lo usa en su propia dirección nombreescuela.looplywatersports.com, en cinco idiomas, desde el ordenador y desde el teléfono.
El servicio lo presta Looply Technologies LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos ("Looply", "nosotros"). El cliente es la escuela o el centro que activa el servicio ("la escuela", "tú"). Looply está pensado para actividades profesionales, no para consumidores.
2. Cuenta y demo
Demo. En demo.looplywatersports.com dejas nombre, WhatsApp y email y recibes un acceso personal de 48 horas a una escuela de ejemplo ya llena de datos ficticios. La demo sirve para probar: los datos que introduces ahí se borran al final y no pasan a la suscripción.
Cuenta. Cuando activas Looply, la escuela recibe un titular (Owner) que puede crear los demás usuarios (mánagers, oficina, instructores) con los permisos que decida. Cada persona usa sus propias credenciales: no se comparten. La escuela responde de lo que hacen sus usuarios y nos avisa enseguida si sospecha un acceso no autorizado.
La información que nos das para activar la cuenta debe ser verdadera y estar actualizada.
3. Prueba gratuita
Cada escuela nueva tiene 15 días de prueba gratuita con todas las funciones, sin tarjeta. Al final de la prueba, si no activas un plan, el acceso se bloquea; los datos introducidos siguen disponibles durante 60 días y después se borran. Si activas un plan, los datos de la prueba se mantienen y sigues donde lo dejaste.
4. Precios y pago
Los planes en la fecha de este texto son:
- Essential: 59 € al mes o 590 € al año;
- Pro: 109 € al mes o 1.090 € al año;
- Elite: 159 € al mes o 1.590 € al año;
- Enterprise: a medida, con presupuesto;
- Solo oficina: 29 € al mes, para la escuela cerrada que vende la próxima temporada (2 managers, actividad en solo lectura).
Servicios adicionales: pausa de temporada a 9 € al mes (el software sigue consultable en solo lectura mientras la escuela está cerrada), gestión de alojamientos para añadir al plan (9 € al mes hasta 10 habitaciones, 19 € hasta 20, 29 € hasta 35; o 90, 190, 290 € al año), importación de datos desde otros sistemas a 50 € una sola vez, personalizaciones con presupuesto.
Todos los precios son sin IVA ni otros impuestos, que se añaden cuando corresponda. Los precios vigentes son siempre los publicados en la página Precios del sitio; si los cambiamos, para las suscripciones ya activas el nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación y lo comunicamos por email con al menos 30 días de antelación.
El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, al inicio de cada periodo (mes o año), de forma automática hasta la cancelación. Si un pago no se completa, te avisamos y lo reintentamos; si no se regulariza, el acceso puede suspenderse hasta que llegue el pago.
5. Duración y cancelación
La suscripción mensual se renueva cada mes: puedes cancelarla cuando quieras, desde la configuración o escribiéndonos, y sigue activa hasta el final del mes ya pagado. No reembolsamos el mes en curso.
La suscripción anual se renueva cada año: puedes cancelarla en cualquier momento y la cancelación tiene efecto al vencimiento del año ya pagado; no se reembolsan los meses no usados.
Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos (sección 6) o si quedan pagos pendientes, avisándote antes cuando sea posible. También podemos dejar de ofrecer el servicio con un preaviso de al menos 90 días por email: en ese caso reembolsamos la parte de la suscripción no disfrutada.
Al terminar el contrato puedes exportar tus datos (sección 7).
6. Uso correcto
Puedes usar Looply para gestionar tu actividad. No puedes:
- revenderlo, alquilarlo o dejar que lo usen escuelas distintas de la tuya sin acuerdo escrito;
- copiar su código, intentar saltarse las protecciones o sobrecargar los servidores a propósito;
- subir contenidos ilegales, virus o datos de los que no tengas derecho a disponer;
- usar el WhatsApp conectado al software para enviar mensajes no deseados o masivos a quien no los ha pedido: además de incumplir estos términos, se arriesga a que WhatsApp bloquee el número.
La escuela sigue siendo responsable de los contenidos y datos que introduce y del cumplimiento de las leyes que le afectan (impuestos, seguridad, privacidad frente a sus clientes).
7. Datos y copias de seguridad
Los datos de la escuela siguen siendo de la escuela. Looply los trata solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento por cuenta de la escuela (ver la política de privacidad). No los usamos para otros fines ni los cedemos a terceros.
Hacemos copias de seguridad periódicas, que conservamos durante 30 días. Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el software (PDF y CSV de las listas principales) y, si lo solicitas, pedirnos una exportación completa durante el contrato y en los 30 días posteriores a su fin. Pasado ese periodo borramos los datos, copias de seguridad incluidas.
Aun así, te recomendamos descargar periódicamente los documentos que necesitas por ley (facturas, libro de socios, PDF firmados).
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que Looply esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo al cien por cien: puede haber interrupciones por mantenimiento (avisamos antes cuando es posible), averías de los proveedores o causas fuera de nuestro control. Looply se ofrece "tal cual" y lo mejoramos continuamente: algunas funciones pueden cambiar o ser sustituidas.
En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos (por ejemplo clases perdidas, ingresos no obtenidos, daños de imagen) y nuestra responsabilidad total frente a la escuela se limita a lo que la escuela nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.
Looply es una herramienta de trabajo: las decisiones sobre clases, seguridad en el agua, aptitud de los alumnos, contratos del personal y obligaciones fiscales siguen siendo de la escuela. Los servicios de terceros conectados (Stripe, WhatsApp, Beds24, servicios meteorológicos) siguen las condiciones de sus respectivos proveedores.
9. Propiedad intelectual
El software Looply, el nombre, el logo y los contenidos del sitio pertenecen a Looply Technologies LLC. La suscripción te da derecho a usarlos para tu actividad, no a apropiarte de ellos. El logo y los materiales de la escuela siguen siendo de la escuela: los mostramos en la app solo porque nos lo pides.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Albuquerque, Nuevo México; antes de llegar ahí nos comprometemos a buscar un acuerdo entre nosotros.
Si usas Looply como consumidor residente en la Unión Europea, nada de estos términos te quita las protecciones que la ley de tu país te garantiza de forma imperativa, incluido el derecho a acudir a los tribunales de tu país.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio o la ley. Los cambios importantes los comunicamos por email a los clientes con al menos 30 días de antelación; si no los aceptas puedes cancelar antes de que entren en vigor. La fecha de arriba indica la versión vigente.
Para preguntas: hello@looplywatersports.com.
12. Créditos fotográficos
Las fotos de las disciplinas y del lago proceden de Wikimedia Commons y se usan según sus licencias; en el sitio están recortadas y redimensionadas. Todas las demás fotos son de Looply.
- Escuelas de kite: «Boracay kitesurfing» de Anastasia Zhebyuk, CC BY-SA 3.0, fuente, modificada.
- Wing y foil: «Wingfoiling on a wave» de Manu-el-Fux, CC0 1.0, fuente, modificada.
- Surf y SUP: «Surf lesson, Essaouira, Morocco» de Goldfinchshuffle, CC BY-SA 4.0, fuente, modificada.
- Vela, canoa, buceo: «Sailing Dinghies» de Kim Fyson (geograph.org.uk), CC BY-SA 2.0, fuente, modificada.
- Centros de alquiler y storage: «Paddle Boarding by the Orchard Point Marina» de Rick Obst, CC BY 2.0, fuente, modificada.
- Escuela con alojamiento: «El Paradon Surf Hostel» de Eli Duke, CC BY-SA 2.0, fuente, modificada.
- Barcos y shuttle (fondo): «Schladitzer-see-wingfoiling» de Gg6, CC BY-SA 4.0, fuente, modificada.